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                工商总局:2015年网络购物金烈投诉同比增87%
                类别:中国瑞彩祥云APP下乡网 / 各地动态    来源:北京商报    吴文治 王维祎     2016-7-11 16:46:10 

                  国家工商总局日前发布的《网络市场监管ζ 工作年度报告(2015年)》显示,2015年全国工商和市场监管部门受理网络购物投诉14.58万件,同比增长87.3%,与“十一五”末期相比增长了77.67倍,连续两年排在服务类投诉首位。

                  从投诉』问题看,网络一下子就飛到了百里之外购物商品质量和虚假宣传等问题比较突出。消费者投诉问题集中在:商品信念质量不合格〓、假冒伪劣产品、虚假促销、商家拒绝执行“七︽日无理由退货”规定等。

                  网购投诉数量的增速远超同期网络购物规模的增速,其中有投诉渠道畅通和网购消费者维权意识提升的原因,但同时也反映出网络市场在发展「中暴露出的一些现实你真是一個瘋子性问题,需要引起各级监管部门的关注。

                  在网络交易投诉中,O2O生活服务类投诉㊣ 明显上升,涉及餐饮、旅游、租车、购票服务的O2O领域成为用户投诉热点。移动社交电商是新的交▆易灰色地带,售假、收款不发货、失联等问题严重。

                  国家工商总局表示,将加快制定出台《网络交易╲失信惩戒办法》、《网络经营他們数据信息报送规定》等规章和规范性文件,并尽快研究制定网络交易案件跨区域协〓作相关规范,为全国工商、市场监管部门开展网络市场监管提供更加强№大的法制支撑。

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